البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة

جاري تحديث البيان

اختصاصات الإدارة 

• نقل صورة حقيقية من الطبيعة بالمخالفات المتعلقة بالمرافق العامة وإبلاغها للهيئات ومديريات الخدمات التابعة للمحافظة والشركات التي تقدمها في نطاق المحافظة.
• تلقى شكاوى المواطنين وبلاغاتهم عن التلف والعطل المفاجئ وتوقف الخدمات التي تقدمها الجهات للمواطنين مثل خدمات المياه والصرف الصحي والكهرباء والتليفون والغاز الطبيعي وغيرها وأخطار هذه الجهات لتلافيها في حينه.
• مراجعة موقف تنفيذ القرارات الصادرة بشأن تلافى المخالفات المتعلقة بالمرافق العامة من خلال المعينة على الطبيعة والإبلاغ عن حالتها.
• تلقى بلاغات الكوارث الطبيعية والحرائق والانهيارات والإبلاغ عنها وإجراء الاتصالات والتنسيق مع المؤسسات والهيئات المختلفة حتى يتم السيطرة عليها وتلافى أثارها.
• التنسيق مع إدارة الأزمات في المحافظة واللجنة العليا للازمات لتلافى المشكلات المتعلقة بالمرافق العامة التي يمكن أن تؤدى إلى أزمات أو كوارث.
• التنسيق بين الجهات المختلفة التي تدير المرافق العامة لاستخراج التراخيص للأعمال الطارئة.
• تفعيل دور المتابعة والرقابة باستخدام الوسائل الحديثة لسرعة تلافى المشكلات والملاحظات المتعلقة بالمرافق العامة.
• تلقى بلاغات الخط الساخن وإحالتها فورًا للمسئولين لتلافيها.

مصدر البيان: الإدارة العامة للنظم والتطبيقات والدعم الفني

تاريخ التحديث: 2025