البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة

بيانات أساسية:

• الاسم: إيمان محمد سيد عبد المنعم
• تاريخ الميلاد: 6 / 8 / 1971

التأهيل العلمي:

• بكالوريوس  خدمة إجتماعية

الوظائف والخبرات العملية السابقة:

• نائب مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين
• قائم بعمل مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين من عام 2016 حتى عام 2018
• مسئول عن موقع مجلس الوزراء منظومة الحكومة للشكاوى
• مسئول عن موقع البوابة الإلكترونية للشكاوى

اختصاصات الإدارة

• الرد على استعلامات المواطنين وتوجيها إلى الإدارات المعنية.
• استلام وتلقى شكاوى المواطنين في شتى المجالات وإحالتها للإدارات والجهات المختصة لدراستها والبت في إيجاد الحلول وإنهاء أسباب الشكوى والرد على المواطنين بما انتهت إليه دراسة الشكوى.
• الإعداد للقاء المحافظ بالمواطنين الذين تعذر إنهاء شكواهم وذلك يتم أسبوعًيا بشكل دوري في وجود قادة الجهات المشكو فيها والرد فورًا في حينها.
• المتابعة المستمرة لإدارات خدمة المواطنين في الأحياء والمديريات للوقوف على مدى إنهاء هذه الإدارات لمشكلات المواطنين.  

مصدر البيان: الإدارة العامة للنظم والتطبيقات والدعم الفني

تاريخ التحديث: 2024